Garanzia e norme d'uso

Ogni Materasso Chiardiluna è stato costruito con particolare cura, utilizzando materiali di altissimo pregio e rispettosi dell’ambiente: un prodotto studiato per durare nel tempo e per garantire ogni notte un sano sonno ristoratore. In caso di difetto, l'azienda assicura una GARANZIA DI 5 ANNI.

Scarica la garanzia in pdf

Cosa copre la Garanzia

  • La Garanzia dura 5 anni, e copre i difetti di fabbricazione e/o di conformità.
  • Nei cinque anni di copertura, il materasso sarà riparato o sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile, previa restituzione del prodotto difettoso, adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni ed in condizioni igieniche adeguate (come da normativa vigente).
  • Il certificato di garanzia e lo scontrino fiscale o la fattura, riportante la data di acquisto e la ragione sociale del venditore, sono l’unico titolo per pretendere l’assistenza, e vanno sempre esibiti agli incaricati di servizio.
  • Ci riserviamo di far verificare, da un nostro incaricato, l’esistenza e la natura del difetto denunciato; se il difetto non fosse riscontrato, o non fosse imputabile a difetti di fabbricazione e/o di conformità, verrà richiesto di pagare il diritto fisso di chiamata.
  • La Garanzia è valida solo all’interno del territorio italiano.

Cosa non copre la Garanzia

  • Difetti causati da inosservanza delle “Norme d’uso”.
  • Danni al prodotto derivanti da un “Uso anomalo”.
  • Danni da trasporto o movimentazione non contestai all'atto della consegna;
  • L'insoddisfazione, a livello soggettivo, delle prestazioni e/o caratteristiche riscontrabili al momento dell'acquisto.
  • La Garanzia non viene applicata a prodotti che sono stati: conservati o posizionati in modo non corretto; usati in modo non adeguato; che sono stati manomessi; che sono stati puliti con procedure o prodotti non idonei.
  • La Garanzia non copre: deterioramenti causati da agenti esterni come fuoco, acqua o vapore; tagli o graffi; danni provocati da urti o incidenti; presenza di muffa sul prodotto acquistato da oltre cinque mesi.
  • La Garanzia non viene applicata se il materasso risulta sporco di liquidi organici, in ottemperanza al D. Lg. 81/08 a tutela della salute dei lavoratori.

Norme d’uso

  • Il materasso va utilizzato solo su di una rete a listelli di legno, o su un piano rigido traspirante, per garantire una buona aerazione e la giusta posizione orizzontale.
  • Tali reti o piani devono avere dimensioni non inferiori a quelle del materasso.
  • I materassi in schiuma o Memory necessitano di una buona aerazione da sotto, per consentire l’evaporazione dell’umidità ed evitare che si formino condense. Sconsigliamo quindi di utilizzare piani chiusi, doghe più larghe di 8 cm e feltri coprirete non traspiranti.
  • Sconsigliamo inoltre l'utilizzo di termocoperte o scaldaletto, perché potrebbero pregiudicare l’elasticità e la durata del materasso.

Uso anomalo

  • Non piegare, arrotolare o legare strettamente il materasso.
  • Non agire a strappo sulle maniglie, che servono per posizionare il materasso sulla base.
  • Non far saltare i bambini sul materasso, perché potrebbero danneggiare la struttura interna e la rete sottostante.
  • Non usare il ferro da stiro o l’asciugacapelli per asciugare il tessuto del materasso.
  • Non mettere il materasso in ambienti esterni o umidi.

Manutenzione

  • Si consiglia di ruotare il materasso testa-piede ogni tre mesi, per mantenere comfort e prestazioni.
  • Si consiglia di far prendere aria settimanalmente alla stanza da letto con il materasso privo di coperture: ciò consente all’umidità di evaporare, ostacolando la formazione di microrganismi.
  • Non esporre il prodotto direttamente ai raggi del sole e tenerlo lontano da qualsiasi fonte di calore.
  • Per una buona conservazione consigliamo di coprire il materasso con un apposito copri materasso.
  • Non versare liquidi di qualsiasi natura sul materasso.
  • Per i materassi con rivestimento fisso: non utilizzare mai macchinari a vapore, battipanni, sostanze chimiche e solventi per la pulizia e smacchiatura.
  • Per rimuovere le macchie, frizionare delicatamente il tessuto con una spugna umida, utilizzando una piccola quantità di detersivo neutro.
  • Per i materassi con rivestimento sfoderabile: effettuare il lavaggio del rivestimento seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta.

Sicurezza

  • Non lasciare alla portata dei bambini l’involucro plastico di produzione del materasso: potrebbe diventare un gioco pericoloso, con rischio di soffocamento

Da Sapere

  • Il materasso potrà avere, nel primo periodo di utilizzo un odore proprio: questo è innocuo e si attenua fino a dissolversi nel tempo.
  • Sulle misure esiste una tolleranza di + o – 2% dovuta all’assemblaggio dei vari componenti elastici.
  • Strappi, macchie, buchi sul tessuto e tutto ciò che non pregiudica la funzionalità del materasso, devono essere contestati al momento della consegna: per questo motivo, ti consigliamo di controllare scrupolosamente il materasso, per contestare immediatamente eventuali vizi e difetti.
  • Il difetto va comunicato entro due mesi dalla data in cui è stato accertato, a mezzo lettera raccomandata o e-mail.
  • Non si effettuano riparazioni su materassi sporchi, bagnati o macchiati, in particolare da liquidi organici (in ottemperanza a quanto disposto dal D.Lgs 626/94 a tutela della salute dei lavoratori).
  • La Garanzia non comprende eventuali avvallamenti delle superfici inferiori a 20 mm, perché considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso, al calore e all’umidità del corpo umano (tolleranze conformi alla Norma UNI EN 10707 e modifiche successive, misurazioni conformi alla Norma UNI EN 1334).
  • Per quanto non previsto dal certificato di garanzia valgono le disposizioni previste dalla legge italiana.

Materassi Chiardiluna by Bacciflex
Tecnologia e Made in italy

Chiardiluna produce a Firenze (3km da Prato) e vende in tutta Italia materassi, reti e accessori letto, investendo costantemente nella ricerca e nello sviluppo di soluzioni innovative, in grado di coniugare qualità e sicurezza del made in Italy garantito con la convenienza.

Realizzati a mano in Italia

Dal 1966 realizziamo i nostri materassi ed accessori per il sano riposo presso il nostro stabilimento di Capalle - Firenze. La sapienza artigianale e sartoriale, coniugata al know-how tecnologico, permettono di ottenere il massimo dell'estetica, del comfort e dell'ergonomia.

Igiene e Sicurezza

La produzione è interamente made in Italy, ed in ogni fase di lavorazione vengono effettuati controlli qualitativi da personale altamente qualificato. Tutti i cicli produttivi ed i materiali utilizzati rispondono a criteri di rispetto e salvaguardia dell'ambiente.

Materiali Certificati

Tutti i prodotti utilizzati hanno passato il test di tossicità Oeko-Tex standard 100, il quale garantisce che tali prodotti non contengono o rilasciano sostanze nocive per l'uomo, e che sono idonei per l'uso a contatto diretto anche per bambini di età inferiore ai 3 anni.