Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Vai al modulo di recesso del contratto Bacciflex Srl riconosce al cliente consumatore il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il termine utile per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di consegna di più beni con un unico ordine, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso è possibile utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto”, disponibile nel footer del sito e in questa pagina. Dopo la conferma del recesso, il cliente riceverà senza indebito ritardo una ricevuta via email contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora dell’invio.
Resta possibile comunicare il recesso anche mediante una dichiarazione chiara inviata al servizio clienti, indicando i dati necessari a identificare il cliente, l’ordine e il prodotto interessato.
Il recesso può essere esercitato senza indicare alcuna motivazione. L’eventuale motivazione del reso, se inserita nel modulo, è facoltativa e viene utilizzata per migliorare prodotti e servizi.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, puliti, asciutti e completi di ogni eventuale accessorio o documentazione ricevuta.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali danni, macchie, bagnature, contaminazioni da liquidi organici o utilizzi impropri potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, fino al suo completo azzeramento qualora il prodotto risulti inutilizzabile o non recuperabile.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso dopo l’apertura della confezione.
Restituzione dei prodotti
Il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo.
Conseguenze del recesso e rimborso
In caso di corretto esercizio del recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa vigente. Per la vendita di beni, nei casi consentiti dalla legge, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti.
Il rimborso non comprende eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard previsto da Bacciflex Srl, né eventuali costi supplementari relativi a servizi accessori o spedizioni particolari.
Una volta rientrato, il prodotto sarà verificato. In caso di prodotto danneggiato, sporco, contaminato da liquidi organici, bagnato, maleodorante o utilizzato in modo improprio, Bacciflex Srl valuterà l’eventuale riduzione del rimborso secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.
Modulo di recesso tipo
È possibile utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto” oppure inviare una dichiarazione chiara di recesso. L’utilizzo del seguente modulo tipo non è obbligatorio.
Destinatario:
Bacciflex Srl
Via Fratelli Rosselli, snc – 50013 Capalle/Campi Bisenzio (FI)
PEC: bacciflexsrl@pec.wmail.it
Qualora il rimborso non possa essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, il servizio clienti potrà richiedere i dati necessari per procedere al riaccredito.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordine n.:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del/dei cliente/i:
Indirizzo del/dei cliente/i:
Data:
Modulo di recesso
Compila questo modulo per comunicare il recesso relativo a un prodotto acquistato su Chiardiluna.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita.
I prodotti devono essere restituiti integri, puliti, asciutti e completi di ogni eventuale accessorio o documentazione ricevuta. Eventuali danni, macchie, bagnature, contaminazioni da liquidi organici o utilizzi impropri potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, fino al suo completo azzeramento qualora il prodotto risulti inutilizzabile o non recuperabile.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura. Per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso dopo l’apertura della confezione.
Non è necessario indicare una motivazione. Dopo la conferma riceverai via email una ricevuta contenente i dati trasmessi, la data e l’ora dell’invio.
I dati inseriti saranno trattati esclusivamente per identificare l’ordine e gestire la richiesta, secondo quanto indicato nell’Informativa privacy.
Art. 57 - Obblighi del consumatore nel caso di recesso
A meno che il professionista abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore.
Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta.